尊敬的客户，应内地政策要求，我们已在中国境内应用商店中下架云锋有鱼App。存量境内客户仍可通过云锋有鱼App进行交易，相关服务和业务均不受影响。云锋有鱼App在香港及其他海外市场应用商店不受影响，仍可正常提供更新及下载服务。

存量境内用户更新/安装云锋有鱼App的相关操作如下。

一、苹果手机

可通过App Store更新/安装云锋有鱼App，包括自动更新、手动更新/安装两种方式。

方式1：自动更新

打开【设置】-【App Store】，打开其中的【App更新】选项，即可实现云锋有鱼App的自动更新。

注意：

1）该方式下，您手机上的所有App均为自动更新；

2）若您误删了云锋有鱼App，请参考后面的「方式2：手动更新/安装」进行安装

方式2：手动更新/安装

打开【App Store】，点击右上角头像进入【账户】页面，先在【账户】页面下拉刷新（若不刷新，可能后面步骤中看不到【更新】按钮，因此请务必下拉刷新），再点击【已购项目】，在【全部】中搜索找到“云锋有鱼”。

1）若App有更新，则可以看到【更新】按钮，点击即可更新；

2）若误删了App，则可以看到【下载】按钮，点击可下载安装；

3）若找不到“云锋有鱼”，请参考后面的「问题：为何在【已购项目】中找不到“云锋有鱼”？」。

问题：为何在“已购项目”中找不到“云锋有鱼”？

若您在【已购项目】中找不到“云锋有鱼”，可能原因及解决方法如下：

1）“云锋有鱼”在【已购项目】中被隐藏，需解除隐藏，具体操作为，打开【App Store】，点击右上角头像进入【账户】页面，再点击顶部账户名字进入【账户设置】页面，最后点击【隐藏的已购项目】，在其中找到“云锋有鱼”，点击【解除隐藏】按钮即可，之后可继续按照前面「方式2：手动更新/安装」操作；

2）您手机当前登录的Apple ID不是您之前下载 “云锋有鱼” 的Apple ID，可能是您切换了Apple ID，或换手机时注册使用了新的Apple ID等导致，需切换为之前的Apple ID，具体操作为，打开“设定”，点击顶部账户名字进入 “Apple ID” 页面，拉到底部，点击“退出登录”，退出后重新用您之前的Apple ID登录即可，之后可继续按照前面 “方式2：手动更新/安装” 操作。

二、安卓手机

可通过云锋有鱼App内提醒更新、下载官方云锋有鱼App备份文件重新安装更新两种方式。

方式1：云锋有鱼App内提醒更新

当云锋有鱼App有更新时，您启动App时会收到升级弹窗提醒，根据弹窗提示更新到最新版本即可。

方式2：下载官方云锋有鱼App备份文件重新安装更新

如果出现云锋有鱼App内无法更新、手机丢失、更换手机或误删云锋有鱼App等需要重新安装或更新的情况，您可以点击  https://m.youyu.hk/c/acts/jumpmiddleware/?type=5  进行下载安装（如无法下载，请复制链接用手机浏览器打开）。安装时，您的手机可能会由于系统设置，而提示是否允许或继续安装等，选择允许或继续安装即可，或按提示先关闭相关系统设置后继续安装。安装后，后续的更新请参考前面的「方式1：云锋有鱼App内提醒更新」。

存量境内客户和用户在使用或安装云锋有鱼App的过程中如有任何问题，请致电客户服务热线400-8439-666，我们将竭诚为您解决问题。